Reprezentat operatiuni clienti, perioada determinata

In prezent cautam un Reprezentat operatiuni clienti, orientat catre echipa si proactiv, pentru o perioada determinata (pana la revenirea titularului de post), in cadrul companiei Rompetrol Downstream. 

Rompetrol Downstream coordoneaza reteaua locala de statii de distributie carburant. In Romania, compania peste1000 de puncte de distributie carburanti, inclusiv statii proprii, statii Partener Rompetrol, statii mobile Expres si unitati fixe Fill&Go de 9 si 20 metri cubi. Mai mult decat statii de distributie a carburantilor, statiile Rompetrol sunt gandite ca centre de servicii unde, pe langa comercializarea de produse de cea mai buna calitate, clientii se pot relaxa in cele peste 160 de restaurante si magazine hei cu un design aliniat conceptului de retail.
 
Noul tau rol: Operarea si urmarirea contractelor si comenzilor de carburant cu livrare din depozitele Rompetrol prin intermediul aplicatiilor informatice folosite. Activitate desfasurata este: telefonica de tip inbound si outbound, cat si activitate non-telefonica in functie de serviciul desemnat sa il presteze.

Activitatile care te vor ajuta sa stralucesti:

•    Initializarea clientilor noi, a contractelor noi si a actelor aditionale pentru clientii noi sau clientii existenti, a promotiilor in vigoare pentru clientii noi si clientii existenti in aplicatiile informatice (SAP si Billing);
•    Modificarea, la cererea clientilor / agentilor, de date ale clientilor (ex: denumire, sediu, detalii de contact) existenti in aplicatiile informatice;
•    Centralizarea situatilor (promotii, informari, situatii oos) lunare pentru clientii wholesale in tabele excel;
•    Comunicarea zilnica / la cerere a achizitiilor de carburant pe depozite / clienti;
•    Comunicarea periodica pe e-mail a preturilor de referinta tuturor clientilor; comunica promotiile existente clientilor;
•    Setarea promotiilor zilnice in aplicatia SAP, seteaza conditii de pret;
•    Efectuarea inchideii de luna, setarea rabaturilor de volum lunar, exceptional, trimestrial, loialitate;
•    Are obligatia de a imbunatati propriile cunostinte prin intermediul cursurilor si materialelor puse la dispozitie;
•    Participarea, la solicitarea supervizorului, in proiecte sau activitati intra si interdepartamentale, cu caracter temporar, in functie de rolul si competentele sale, pentru a contribui la realizarea obiectivelor echipei. 
 

Combustibilul necesar pentru a merge mai departe cu noi:

•    Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare;
•    Experienta in domeniul Customer Service reprezinta un avantaj
•    Experienta pe un post similar reprezinta un avantaj 
•    Limba Engleza – nivel mediu;
•    MS Office – nivel mediu;
•    Orientare catre nevoile clientilor;
•    Capacitate de organizare si prioritizare a sarcinilor primite;
•    Abilitati de comunicare;
•     Atentie la detalii.

Iti alimentam cariera in plus cu:

•    Tichete de masa;
•    Bonus de vacanta;
•    Numarul zilelor de vacanta in functie de vechimea totala in munca, astfel incât sa va bucurati de mai mult timp liber;
•    Acces la sistemul medical privat (pachet medical) si tarife speciale de abonament pentru membrii familiei;
•    Asistenta medicala la birou;
•    Asigurari de viata si medicale;
•    Zile libere si sprijin financiar pentru evenimente personale (casatorie, nastere, pierderea unei rude apropiate);
•    Concediu de studii;
•    Petrecere de Craciun si 1 iunie cu un cadou special pentru copii;
•    Reduceri la diversi parteneri;
•    Acces la programe de formare;
•    Echipe si mediu de lucru suportive si profesioniste;
•    Bookster (imprumutati carti gratuit, livrate la birou);
•    Discount la combustibil in benzinariile noastre cu cardul RompetrolGo+;
•    Program de lucru scurt in fiecare vineri;
•    Program de lucru flexibil;
•    Program de lucru hibrid (daca activitatea de munca permite).

Ce trebuie sa faci acum:
Daca ești interesat de acest rol, acceseaza „aplicati acum” pentru a trimite o copie actualizata a CV-ului pe pagina noastra de Cariere.

Alimenteaza-ti cariera si pornește intr-o noua destinatie cu noi!
#ImpreunaCrestemOameni!